Organization Conflict Management

Cilj ovog rada je ukazati na to koliko su konflikti značajni te na koje načine se njima može konstruktivno upravljati, kako u svakodnevnom životu tako i unutar organizacije. Potreba za pronalaženjem načina njihovih rješavanja proizašla je iz činjenice da su konflikti učestala i normalna pojava u radnom okruženju. Unutar radne skupine najčešće se javljaju konflikti interesa i konflikti vrijednosti. Konflikti interesa javljaju se kad se više strana bori za iste ciljeve i interese, koji su jednako vrednovani i jednako cijenjeni od svake konfliktne strane. S druge strane, konflikti vrijednosti, prema svojem sadržaju i izvorima nastajanja mnogo su dublji. Iako su u njima prisutni konflikti interesa, konflikti vrijednosti najčešće proizlaze iz različitih ideoloških stajališta i podjela te koncepcijskih razilaženja. U svakoj konfliktnoj situaciji treba težiti ka konstruktivnim rješenjima, odnosno organizacija treba poticati konstruktivne konflikte kako bi se poboljšala radna učinkovitost unutar nje. Ključne uloge u rješavanju konflikata imaju svi u radnoj okolini i sukladno tome, svaki pojedinac treba graditi svoje vještine upravljanja konfliktima.The aim of this final paper is to emphasize how important conflicts are, and how to constructively manage them in private and business life. The need to find the way how to solve the conflicts, arose from the facts that conflicts are common and normal occurrences in the work environment. Within a work group, conflicts usually appear like a conflicts of interest and conflicts of values. Conflicts of interest occur when multiple parties are fighting for the same goals and interests, which are equally valuable and equally valued by each conflicting party. On the other hand, conflicts of value are much deeper in terms of their content and origins. Although conflicts of interest are present in them, conflicts of value most often arises from different ideological positions and divisions, and conceptual differences. Every conflict issue should strive for constructive solutions, and the organization should encourage constructive conflicts to improve work efficiency within it. The key role in resolving the conflicts have everyone in the working environment and accordingly, each individual should build their skills of conflict management