The effect of Communication Skilss Training on student nurses on anger, anger expression style and assertiveness

Giriş:Hastalarla ve sağlık ekibiyle birebir etkileşim halinde olan hemşireler çalışma ortamında sıklıkla çatışma yaşamaktadır. Bu sebeple, hemşirelerin iletişimde girişken bir tutum sergilemeleri, öfkelerini düzenleyebilmeleri gereklidir. Geleceğin hemşirelerinin bu donanımda hazırlanması önemlidir. Amaç:Araştırma iletişim becerileri eğitiminin öğrenci hemşirelerin öfke, öfke ifade tarzı ve girişkenlik düzeylerine etkisinin incelenmesi amacıyla planlanmıştır. Yöntem:Nicel, girişimsel tasarımlı araştırma 2016-2018 eğitim-öğretim yılında yürütülmüştür. İkinci sınıf düzeyindeki 297 hemşirelik öğrencisi evreni, Sürekli Öfke-Öfke İfadesi Tarzları Ölçeği(SÖÖİTÖ)-Sürekli Öfke boyutu puanları ortalamanın üzerinde saptanan ve dahil olma koşullarını karşılayan 16 öğrenci örneklemi oluşturmuştur. Eklektik tekniklerle planlanan ‘İletişim Becerileri Eğitimi’ on oturumda uygulanmıştır. Veriler Sosyodemografik Form, Rathus Atılganlık Ölçeği(RAÖ) ve SÖÖİTÖ kullanılarak girişim öncesi öntest, girişim sonrası sontest ve izlem ölçümleri ile toplanmıştır. Verilerin değerlendirilmesinde tanımlayıcı istatistikler, Friedman analizi, tekrarlı varyans analizi ve doğrusal regresyon kullanılmıştır. Bulgular:Girişim öncesi, sonrası ve izlem SÖÖİTÖ Sürekli Öfke(F=12,080, p=0.001), Öfke Kontrol(F=3,347, p=0.049), Öfke Dışa(F=6,884, p=0.003), Öfke İçte puanları(F=5,390, p=0.010) arasındaki farklılık istatistiksel olarak anlamlıdır(p<0.05). İleri analizler anlamlı farkın sontest puanlarından kaynaklandığını göstermiştir. RAÖ puanları arasındaki farklılık kısa ve uzun vadede anlamlıdır(X2= 17,208,p=0.000,p<0.05). RAÖ izlem puanları SÖÖİTÖ-Öfke İçte puanlarıyla anlamlı regresyon göstermektedir (R2=0.495,p=0.02). Sonuç: Eklektik iletişim becerileri eğitimi öğrencilerin yaygın olarak hissettikleri öfke duygusunda azalma yaratırken; araştırma sonuçları öfke üzerinde daha kontrollü hissettikleri ve öfkeyi daha az oranda kendilerine döndürdükleri ve dışarı yansıttıklarını ortaya koymuştur. Eğitim öğrencilerin girişkenlik düzeylerini arttırmışken, kalıcılığı da yüksektir. Eğitim programlarında sanatı ve eylemi barındıran, yaratıcılığı teşvik edici girişimlerin uygulanması gerekliliği araştırmanın önemli sonuçlarındandır. Öfke üzerindeki etkinin kalıcılığını arttırmaya yönelik girişimlerin güncellenmesi ve eğitimin farklı ve geniş örneklem gruplarında, nitel araştırma yöntemlerinin de kullanıldığı araştırmalarla yinelenmesi önerilmektedir.Background: Nurses, who work with patients and healthcare team personally, often face conflicts. For this reason, nurses should have an assertive attitude and they must be able to regulate their anger. This is important for the future nurses to be prepared with this kind of abilities. Aim: The research was planned to investigate the effect of communication skills training on anger, anger expression style and assertiveness levels of student nurses. Method: The quantitative and interventional study was conducted in the 2017-18 academic year .The universe was formed 297 nursing students at second grade level and of the 16 students whose State-Trait Anger Expression Inventory (STAXI)-State Anger dimension scores were above the average were sample of the study. The independent variable of the research ‘Communication Skills Education’ which planned with eclectic approach was applied in 10 sessions. Data were collected by using Sociodemographic Form, Rathus Assertiveness Schedule (RAS) and STAXI with repeated before and after intervention and follow-up measurements. While evaluation of data, descriptive statistics, Friedman test, repeated measures Anova and linear regression testing were performed. Results:The difference between pre-post and follow-up test scores of STAXI Trait-Anger (F=12,080, p=0.001), Anger Control (F=3,347, p=0.049), Anger-Out (F=6,884, p=0.003), Anger-In (F=5,390, p=0.010) was statistically significant (p<0.05). Further analysis showed that the significant difference was due to posttest scores. The difference between the RAS scores was statistically meaningful both short and long term (X2= 17,208,p=0.000,p