Uma análise descritiva dos determinantes do sucesso de novos serviços: considerando indicadores subjetivos de resultados

Academics and practitioners alike recognize that the overall success of a new service offered by a company is impacted by certain variables, such as organizational culture, the size and age of the company, and the personality traits and personal inclinations of the entrepreneur. Conversely, the way the entrepreneur may perceive that success is greatly influenced by the company’s sector of activity and by the type of innovation that has been undertaken. The impact that this subjectivity has on perceptions of success also influences the degree of importance of each of the aforementioned variables in determining success. This is especially relevant in the service sector, where much of the success of innovation is characterized by the individual perception of the entrepreneur. In order to analyze the latest ideas related to this topic and demonstrate how particular factors, which are considered the driving forces of innovation, influence the result perceived by the entrepreneur. , we performed a sample study of 354 small- and medium-sized enterprises (SMEs) in the tourism sector in Spain that have developed new services within the last two years. The results obtained, after the development of a logistic regression analysis, show the importance of such variables as the degree of novelty of the product, the age of the organization, and the degree of worker empowerment. Académicos y profesionales reconocen la importancia de ciertas variables en el éxito de los nuevos servicios, tales como la cultura organizacional, el tamaño y la antigüedad de la empresa, y las características del emprendedor. Sin embargo, la percepción de éxito que demuestra el emprendedor se ve influenciada en gran medida por el sector de actividad de la empresa y por el tipo de innovación que ha llevado a cabo, y esto, a su vez, influye en el significado de cada uno de los factores mencionados. Es especialmente relevante en el sector de servicios, donde gran parte del éxito de la innovación se caracteriza por la percepción del empresario. Con el objetivo de analizar las últimas ideas, y la evidencia de la influencia de los impulsores de la innovación en la percepción del resultado del empresario, se realizó un estudio de muestreo de 354 pequeñas y medianas empresas (PYME) del sector turístico en España, que han desarrollado nuevos servicios en el últimos dos años. Los resultados obtenidos, después del desarrollo de un análisis de regresión logística, muestran la importancia de variables como el grado de novedad del producto, la edad de la organización y el grado de empoderamiento de los trabajadores.Acadêmicos e profissionais reconhecem a importância de certas variáveis no sucesso dos novos serviços, tais como a cultura organizacional, o tamanho e a antiguidade da empresa, e as características do empreendedor. Porém, a percepção de sucesso que demostra o empreendedor se vê influenciada em grande medida pelo setor de atividade da empresa e pelo tipo de inovação que tem-se levado a cabo e isto, por sua vez, influi no significado de cada um dos fatores mencionados. É especialmente relevante no setor de serviços, onde grande parte do sucesso da inovação se caracteriza pela percepção do empresário.Com o objetivo de analisar as últimas ideias, e a evidência da influência dos impulsionadores da inovação na percepção do resultado do empresário, se realizou um estudo de amostragem de 354 pequenas e medianas empresas (PYME) do setor turístico da Espanha, que têm desenvolvido novos serviços nos últimos 2 anos. Os resultados obtidos, depois do desenvolvimento de uma análise de regressão logística, mostram a importância de variáveis como o grau de novidade do produto, a idade da organização, e o grau de empoderamento dos trabalhadores