Tinjauan Yuridis Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen Dalam Transaksi Jual-Beli Secara Online (E-Commerce)

AbstrakPemanfaatan e-commerce dalam dunia perdagangan sangat membawa dampakpada masyarakat Indonesia hal ini terkait masalah hukum yang sangat penting.Pentingnya permasalahan hukum di bidang E-commerce adalah terutama dalammemberikan perlindungan hukum terhadap pihak konsumen yang melakukantransaksi jual beli melalui Internet. Perkembangan ini muncul karena adanyapenawaran dan penerimaan dari masyarakat, Dibuktikan dengan munculnyaberbagai macam toko daring seperti Kaskus, Tokopedia, Bukalapak, Shopee hinggaLazada. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui serta menganalisis perlindunganhukum terhadap konsumen dalam transaksi jual beli secara online (e-commerce)serta Untuk mengetahui dan menganalisis upaya hukum yang dapat ditempuh olehkonsumen jika terjadi wanprestasi dalam transaksi jual beli secara online (ecommerce). Metode pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalahpendekatan yuridis normatif. Spesifikasi penelitian ini adalah deskriptif analisis.Sumber data yang digunakan adalah data sekunder, yang terdiri dari hukum primer,sekunder dan tersier. Alat pengumpulan data yaitu penelitian kepustakaan. Teknikanalisa data yang digunakan adalah analisis kualitatif. Hasil penelitian danpembahasan ini adalah perlindungan hukum terhadap pengguna e-commercedengan menegakkan hak-hak konsumen sesuai dengan Undang-Undang Nomor 8Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen pasal 19, 20, 21, 24, dan 26 danregulasi terkait dengan penyelenggaraan jual beli online (e-commerce) sertapelaksanaan perlindungan konsumen juga didukung dengan melibatkan beberapapihak seperti pemerintah, badan perlindungan konsumen nasional dan LembagaPerlindungan Konsumen Swadaya Masyarakat. Upaya hukum yang dapat ditempuhdalam penyelesaian sengketa wanprestasi dalam Undang-undang Nomor 8 tahun1999 tentang Perlindungan konsumen yaitu litigasi dan non litigas.Kata Kunci : Perlindungan Hukum, Konsumen, E-Commerc