ANALISA BENCHMARKING VIRTUAL TOUR SEBAGAI ALTERNATIF PRODUK DAN MEDIA PROMOSI DESTINASI WISATA BUDAYA PADA MASA PANDEMI COVID-19 (Studi Kasus : Yayasan Heritage Lasem Dan Pokdarwis Pulau Penyengat)

Kebijakan pembatasan perjalanan masyarakat dalam upaya menekan penyebaran virus di masa pandemi Covid-19 berdampak besar bagi industri pariwisata. Situasi ini memaksa para pengelola destinasi wisata untuk melakukan inovasi produknya. virtual tour bisa menjadi alternatif produk wisata dan media promosi destinasi wisata di masa pandemi Covid-19. Penelitian ini bertujuan untuk melihat strategi produk virtual tour Pokdarwis Pulau Penyengat agar mampu bersaing dengan produk virtual tour destinasi wisata lainnya. Dari hasil analisis Benchmarking menunjukkan bahwa virtual tour Pulau Penyengat memiliki keunggulan dalam aspek perlengkapan presentasi, materi dan metode virtual tour. Namun perlu dilakukan inovasi pada aspek perangkat teknologi visual, aktivitas interaktif dan saluran distribusi untuk menjadikan Pulau Penyengat Virtual sebagai produk wisata alternatif dan media promosi destinasi wisata budaya di masa pandemi COVID-19