La rétroaction multisource : un aperçu de son application comme outil d’évaluation formative

Multisource feedback (MSF), often termed 360-degree feedback, is a formative performance assessment in which data about an individual’s observable workplace behaviors are collected through questionnaires from those interacting with the individual; data are aggregated for anonymity and confidentiality; the aggregated data, along with self-assessment if available, are provided to the individual; and the recipient meets with a trusted individual to review the data and develop an action plan. It is used along the continuum of medical education. This article provides an overview of MSF’s utility, its evidence base and cautions.La rétroaction multisource (RMS), ou rétroaction 360 degrés, est une évaluation formative du rendement dans laquelle des informations sur les comportements observables d’un individu dans son lieu de travail sont recueillies par le biais de questionnaires auprès de ceux avec qui il interagit. Après avoir été agrégées pour garantir l’anonymat et la confidentialité, ces données, et l’auto-évaluation s’il y a lieu, sont remises à la personne évaluée. Accompagnée d’une personne de confiance, elle les examinera et élaborera un plan d’action, qui sera utilisé tout au long du continuum de sa formation médicale. Cet article présente un aperçu de l’utilité et des fondements de la RMS, ainsi que quelques mises en garde