Perancangan Sistem Informasi Pengaduan Masyarakat Berbasis Web Dengan Menggunakan Framework Laravel

In this day and age technology is growing rapidly and technology has an important role in all aspects of human life, especially websites which are currently becoming media information that is very easy to achieve using only the internet. Website is a web page that can be accessed by the public using the internet, and the website also has a domain name that is owned by each website. In addition, the website can also be opened via computers, laptops, smartphones, tablets, and so on. The purpose of this research is to design a system that has the Create and Read feature which will later be used by the public in reporting, to design a website public complaint system so that information sent by the public to the government is fast and accurate, based on a website-based public complaint system located on the website. In it there is a feature that can send an email to notify that the information provided by the public has been received, or it is resolved with the SMTP feature which later on the public can find out the complaint process. The system made is web-based using the Laravel framework, the system is made based on the public complaint system, consisting of people who can upload and send complaints to the government as well as people who see the status of their complaints, besides that there are admins who can view and process complaints, can add officers, and can print report data in the form of pdf. Officers can only view and process complaints and can print report data in the form of pdf, where users of this system are admins and officers from government and the community are users.Di zaman ini teknologi semakin berkembang pesat sekali dan teknologi mempunyai peranan penting dalam segala aspek hidup manusia khususnya website yang saat ini menjadi media informasi yang sangat mudah untuk dijangkau dengan hanya menggunakan internet saja. Website adalah suatu halaman web yang dapat diakses oleh public dengan menggunakan internet, dan website juga mempunyai suatu nama domain yang dimiliki setiap website. Selain itu website juga dapat dibuka melalui komputer, laptop, smartphone, tablet, dan sebagainya. Tujuan penelitian ini adalah merancang sistem yang memiliki fitur Create dan Read yang nantinya akan digunakan oleh masyarakat dalam melakukan pelaporan, merancang sistem informasi pengaduan masyarakat berbasis website agar informasi yang dikirim oleh masyarakat ke pemerintah cepat dan akurat, merancang sistem informasi pengaduan masyarakat berbasis website yang di dalamnya terdapat fitur yang dapat mengirimkan email untuk menginformasikan bahwa informasi yang diberikan masyarakat sudah diterima, diproses, atau diselesaikan dengan fitur smtp yang nantinya masyarakat dapat mengetahui proses dari pengaduan tersebut. Sistem yang dibuat adalah berbasis web dengan menggunakan framework Laravel, sistem yang dibuat ini berdasarkan sistem pengaduan masyarakat, terdiri dari masyarakat yang dapat mengupload dan mengirim pengaduan kepada pemerintah selain itu juga masyarakat dapat melihat status pengaduannya, selain itu ada admin yang dapat melihat dan memproses pengaduan, dapat menambahkan petugas, serta dapat mencetak data laporan berupa pdf. Petugas hanya dapat melihat dan memproses pengaduan serta dapat mencetak data laporan berupa pdf, dimana pengguna dari sistem ini adalah admin dan petugas sebagai pengurus dari pemerintahan dan masyarakat adalah user