Diseño de un programa de formación que fortalezca el conocimiento de empresarios para la exportación de servicios tercerizados a través de la academia

ResumenEste trabajo propone el diseño de un programa de formación académica sobre exportación de servicios tercerizados, dirigido a empresarios y profesionales bogotanos. Se explora brevemente el estado actual del sector servicios en Colombia y se revisan antecedentes de formación internacional en áreas relacionadas. Así mismo se evalúan cursos colombianos de formación impartidos por instituciones privadas y de gobierno los cuales cubren actualmente ciertas necesidades en materia. Seguidamente se realiza una entrevista a mandos gerenciales de PYMES de servicios tercerizados, descubriendo necesidades de formación en áreas como: estrategias para exportar servicios, inserción en cadenas globales de valor y aprovechamiento de acuerdos internacionales, entre otros. Con los resultados se diseña el programa el cual busca mejorar y fortalecer estos conocimientos y competencias, para que las empresas puedan estar mejor preparadas al encarar procesos de exportación de servicios hacia nuevos mercados.Recibido: 15/07/2015 Aceptado: 18/11/2015 Abstract This paper proposes the design of an academic training program to export of outsourcing services, aimed at entrepreneurs and professionals in Bogota. Briefly, it is explores the current state of the service sector in Colombia and is reviewed, background in international training and related areas. Likewise are evaluating Colombian training courses offer by private institutions and government, which currently cover certain needs in this field. Then it is perform an interview to outsourcing services SME's managers, discovering training needs in areas such as strategies to export services, integration into global value chains and utilization of international agreements, among others. With these results, it is design the program that seeks to improve and strengthen this knowledge and skills in order to enterprises can be better prepared to face services export processes into new markets.Received: 15/07/2015 Accepted: 18/11/201