TA : Analisis dan Perbaikan User Interface/User Experience dengan Metode Double Diamond pada Website CV. Bangun Bina Bersaudara

Perusahaan distributor yang berdomisili di Sidoarjo mendistribusikan berbagai macam produk kecantikan, sarung tangan dan masker yang disediakan mulai dari masker medis sampai dengan masker non medis. Saat ini promosi dilakukan secara door to door sehingga menyebabkan salesman yang ditugaskan harus membawa buku katalog, untuk pemesanan produk masih melalui whatsapp. Dampak dari permasalahan tersebut, mengakibatkan proses bisnis yang tidak efisien. Kondisi website yang dimiliki perusahaan kurang informatif dan terlihat sangat tidak menarik, warna pada website sangat kontras dan tidak nyaman untuk mata, sehingga informasi pada website tidak jelas dan perlu adanya perbaikan alur sistem dan user interface. Dampak dari permasalahan tersebut, mengakibatkan kurangnya kepercayaan bagi customer yang ingin membeli produk melalui web perusahaan, dikarenakan tampilan web membuat customer ragu dalam melakukan transaksi. Guna menyelesaikan masalah tersebut dilakukan analisa dan perbaikan tampilan desain dengan menggunakan metode double diamond dan metode webuse sebagai tolok ukur persepsi dan respon dari pengguna. Hasil dari pengujian prototype mendapatkan nilai rata-rata sebesar 0.937 sedangkan hasil setelah iterasi pengujian prototype mendapatkan nilai rata-rata sebesar 0.986. Saran dan kritikan yang telah dilakukan pada saat iterasi prototype berhasil diterima oleh pengguna