LKP : Pengoptimalan Media Sosial Instagram sebagai Media Pemasaran Online pada UMKM Tryada Craft Balikpapan guna Meningkatkan Pemasaran

UMKM Tryada Craft merupakan unit usaha yang bergerak dalam bidang kerajinan tangan dan daur ulang. UMKM Tryada Craft berdiri sejak tahun 2014 yang berlokasi di Jl. A. Wahab Syahrani RT.03 Gang An Nasaiy, Kec. Balikpapan Utara, Kota Balikpapan, Kalimantan Timur. Produk kerajinan tangan dan daur ulang yang dihasilkan, yaitu seperti tas, clutch, tempat tisu, vas bunga, buket bunga, frame custom, dan masih banyak lainnya. Dalam menjalankan usahanya UMKM Tryada Craft mengalami kendala yaitu kurang memahami bagaimana cara meningkatkan pemasaran online melalui media sosial yang dimiliki. UMKM Tryada Craft biasa memposting foto produk secara langsung tanpa adanya editing atau menggunakan template dan juga menggunakan caption yang masih belum tepat. Hal itu membuat kurangnya respon konsumen terhadap postingan media sosial dari UMKM Tryada Craft. Berdasarkan penjelasan tersebut, solusi yang dirancang adalah membuat dan mengimplementasikan media sosial Instagram sebagai aplikasi media digital marketing dan membuat kuesioner melalui google form sebagai penilaian kepuasan pelanggan. Digital marketing digunakan sebagai media pemasaran online yang tepat dan terkait dengan konten dan copywriting. Melalui perancangan dan implementasi digital marketing, UMKM Tryada Craft dapat menjalankan kegiatan pemasaran online secara lebih efektif dan efisien. Selain itu penggunaan google form juga dapat digunakan untuk mengetahui kepuasan pelanggan terhadap harga dan kualitas produk dari UMKM Tryada Craft