ANALISIS USER-EXPERIENCE PADA PENCIPTAAN DESAIN APLIKASI BELAJAR MOBILE DENGAN DESIGN THINKING

Abstrak: Artikel ini berpusat pada proses desain pengalaman pengguna (user experience) pada aplikasi belajar mobile di perguruan tinggi dengan pendekatan Design Thinking. Proses desain diawali dengan sebuah pertanyaan terkait kebutuhan akan alat pendukung untuk membantu proses belajar di sebuah kelas. Penemuan solusi terhadap masalah tersebut dilakukan dengan menggunakan metodologi Design Thinking. Metodologi Design Thinking untuk menjawab pertanyaan tersebut dilakukan melalui proses desain dengan tiga fase, yaitu fase inspirasi, fase pengembangan ide dan fase implementasi. Di dalam proses yang dilakukan, identifikasi tujuan dan kebutuhan pengguna menjadi faktor penting yang dapat mendukung penemuan solusi yang memenuhi kebutuhan pengguna. Hasil dari proses desain yang dilakukan menegaskan bahwa Design Thinking memiliki peran sentral dan penting dalam menjawab kebutuhan pengguna serta mendorong tercapainya pemenuhan elemen-elemen user-experience pada objek yang diciptakan. Hal ini memperlihatkan bahwa pemenuhan elemen user-experience pada objek yang diciptakan dapat diwujudkan dengan diterapkannya metodologi Design Thinking pada proses penciptaan secara tepat untuk proses belajar di perguruan tinggi. Kata kunci: design thinking, inovasi, proses belajar, pengguna, user-experience Abstract: This paper focused on the user-experience aspect in the design process of a mobile application in a higher education classroom. The process started with a question related to the need for a tool to support the learning process. Design Thinking was used in the research as a methodology to carry out the design process. The methodology followed a cycle of phases; namely: inspiration, ideation, and implementation. In the process, the identification of a clear goal became a significant factor in solution finding that answers users’ needs. The result highlighted that Design Thinking had a central and significant role in answering users’ needs that included elements of user experience in the resulted object. This summarized that the user experience elements in the resulted object were able to be fulfilled by conducting the Design Thinking methodology in the design process accordingly and fit to be applied in the case of innovation in higher education. Keyword: design thinking, innovation, learning, user, user-experienc