PERCEPÇÃO DE GESTORES DE HOSPEDAGENS SOBRE PLATAFORMAS DE ALUGUEL ON-LINE POR TEMPORADA

Online home-rental platforms have increased rapidly, gaining a prominent position in recent years, because they represent an innovation in the provision of tourism services, and have had a negative effect on the results of traditional lodging businesses. In view of this scenario, the aim of this article was to investigate the perceptions of lodging facility managers on shared economy, collaborative consumption, and online home-rental platforms in five different cities in the State of Rio de Janeiro. As this was an exploratory study, a qualitative survey was conducted through semi-structured questionnaires, which were distributed via SurveyMonkey. The results indicate that businesses need to adapt to this new scenario: lodging services distributed across online platforms, at prices below those offered by the traditional market. It is noted that there is a need for these managers to create strategies of segmentation or marketing differentiation that would provide added value to their organizations and minimize the effects of this new market niche.As plataformas on-line de aluguel por temporada vêm ganhando destaque nos últimos anos por representarem uma inovação na prestação do serviço turístico, bem como por afetarem negativamente os resultados dos meios de hospedagem tradicionais. Dito isso, o presente artigo teve por objetivo investigar a percepção de gestores de meios de hospedagem em cinco municípios do Estado do Rio de Janeiro sobre economia compartilhada, consumo colaborativo e plataformas on-line de aluguel por temporada. De caráter exploratório, a pesquisa qualitativa foi realizada por meio de questionários semiestruturados distribuídos pela SurveyMonkey. Seus resultados indicaram uma necessidade de adaptação por parte dessas empresas a esse novo cenário: serviços de hospedagem distribuídos por plataformas on-line a preços inferiores ao do mercado. Pondera-se, portanto, a necessidade de esses gestores estabelecerem estratégias de segmentação ou de diferenciação mercadológica que lhes agreguem um valor superior aos seus empreendimentos de modo que sejam minimizados os efeitos causados por esse novo nicho de mercado