RANCANGAN DAN IMPLEMENTASI TELEGRAM CHATBOT UNTUK INFORMASI AKADEMIK DENGAN DIALOGFLOW

STMIK AKAKOM Yogyakarta memiliki beberapa akun media social dan website resmi untuk informasi seputar akademik, akan tetapi jumlah pengelola/admin yang sangat minim menjadikan keluhan atau pertanyaan dari mahasiswa menjadi tidak terjawab karena pertanyaan yang diajukan tidak sedikit dan juga banyak yang menanyakan pertanyaan yang sama yang dilakukan pada platform media sosial yang berbeda. Dikarenakan ketidak efektifan tersebut, dibuatlah robot untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan dari mahasiswa atau chatbot menggunakan teknologi Natural Language Processing (NLP) pada Dialogflow. NLP adalah teknologi kecerdasan buatan yang dapat mengolah bahasa natural agar bisa berinteraksi dengan sistem. Dialogflow adalah platform yang menyediakan fitur NLP dan menjadikan chatbot. Chatbot adalah sebuah program komputer yang bertujuan untuk mensimulasikan sebuah kecerdasan buatan untuk dapat melakukan sebuah percakapan dengan manusia. Hasil dari penelitian adalah Telegram Chatbot yang diberi nama Akakom Chatbot yang berjalan di atas aplikasi telegram dan Aplikasi admin untuk mengelola pertanyaan dan jawaban yang akan digunakan untuk keperluan NPL pada Dialogflow. Dari pengujian yang telah dilakukan didapatkan hasil bahwa aplikasi dapat berfungsi sesuai dengan rancangan. Kata kunci : Chatbot, Dialogflow, NLP, Telegram, Webhoo