The impact of digitisation of banking on ČSOB employees

This bachelor thesis deals with the impact of digitisation on ČSOB employees and the main goal of this work was to find out how employees are aware of their future at individual bureaus and how they are prepared for such a future. The questionnaire is based on interviews with two top representatives of ČSOB - Radek Hájek, Director of Retail Distribution, and Tomáš Stegura, Director of Digital ČSOB. The evaluation of the entire research was carried out on the basis of a questionnaire survey of a total of 252 respondents who currently work as employees of ČSOB company. The result of the research is the division of employees into a total of 3 categories, where the main decisive factor is the employee's stay or departure from the company in a situation where their position will be canceled due to digitalisation. Based on the research results, specific recommendations that would increase the effectiveness of digitisation aimed at employees are formulated.Tato bakalářská práce se věnuje vlivu digitalizace na zaměstnance společnosti ČSOB, přičemž hlavním cílem této práce bylo zjistit, jaké mají zaměstnanci povědomí o jejich budoucnosti na pobočkách a jak jsou na takovou budoucnost připraveni. Dotazník se opírá o rozhovory s dvěma vrcholovými představiteli společnosti ČSOB – s ředitelem Retailové distribuce Radkem Hájkem a ředitelem útvaru Digital ČSOB Tomášem Stegurou. Celý výzkum probíhá na základě dotazníkového šetření s celkem 273 respondenty, kteří v současné době pracují jako zaměstnanci poboček ČSOB. Výsledkem výzkumu je rozdělení zaměstnanců do celkem dvou kategorií, kde hlavním rozdělujícím faktorem je zaměstnancova náklonost k setrvání či odchodu ze společnosti ČSOB v situaci, kdy by byla jeho pozice vlivem digitalizace zrušena. Na základě výsledků výzkumu jsou formulována konkrétní doporučení, která by vedla ke zvýšení efektivity digitalizace mířené směrem k zaměstnancům