Pelaksanaan Penerbitan Akta Kelahiran pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Kediri

Pelayanan publik merupakan salah satu faktor terpenting dalam suatu kegiatan yang di selenggarakan oleh pemerintah. Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Kediri merupakan dinas yang menjalakan urusan pelaksana otonomi daerah di bidang kependudukan dan catatan sipil. Dimana di dalam dinas tersebut melaksakan tugas sebagaimana yang dimaksud, yaitu: perumusan kebijakan teknis di bidang kependudukan dan catatan sipil, penyelenggaraan urusan pemerintahan dan pelayanan publik, pengelolaan ketatausahaan dinas. Pelaksanaan penelitian di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Kediri, penulis menggunakan metode penelitian pendekatan kualitatif. Data penelitian ini diperoleh dari penelitian langsung dilapangan yaitu di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Kediri. Observasi dilakukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Kediri. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini adalah pelayanan yang dilakukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Kediri telah melakukan pelayanan sesuai dengan peraturan pemerintah. Terdapat hambatan- hambatan dalam penerapannya yaitu adanya gangguan jaringan komputer, kurangnya pengetahuan pegawai terkait prosedur, kurangannya pegawai dalam pelayanan pembuatan akta kelahiran sehingga menghambat proses pelayanan. Maka dari itu penulis memberikan rekomendasi diantaranya, yaitu (1) Diadakannya reward dan punishment untuk meningkatkan kedisiplinan dan tanggung jawabpegawai, (2) Ditingkatkannya komunikasi antara pimpinan dan pegawai agar terciptanya keserasian dalam pengambilan keputusan, (3) Menambah Sumber Daya Manusia (SDM) dan jam kerja pegawai (Lembur)