Pengembangan Kapasitas Pemerintahan Desa Dalam Mewujudkan Pelayanan Prima (Studi Pada Kantor Desa Bojong Kulur Kecamatan Gunung Putri Kabupaten Bogor

Aparatur negara di dorong untuk terus meningkatkan kinerjanya dengan mewujudkan pelayanan prima, pelayanan yang terbaik dalam memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan. Berdasarkan data, secara kualitas perangkat Desa Bojong Kulur masih rendah, dari segi tingkat pendidikan perangkat desa yang kurang memadai. Selain kualitas secara kuantitas, minimnya jumlah perangkat desa juga berpengaruh terhadap kemampuan perangkat desa dalam menjalankan tugas dan fungsinya untuk melayani warga desa. Jenis penelitian ini yaitu penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Dengan difokuskan oleh 3 fokus yaitu: (1) Upaya pengembangan sumber daya manusia, yaitu dalam ketersediaan tenaga teknis dan profesional pada perangkat Kantor Desa Bojong Kulur (2) Upaya penguatan organisasi, yaitu sistem manajemen dalam mengembangkan performasi pada Kantor Desa Bojong Kulur, (3) Reformasi kelembagaan, yaitu lembaga dan sistem struktur makro yang ada pada Kantor Desa Bojong Kulur. Hasil penelitian menunjukan, upaya pengembangan kapasitas pemerintahan desa dalam mewujudkan pelayanan prima yang dilakukan oleh Pemerintah Desa Bojong Kulur sesuai dengan dimensi pengembangan kapasitas, yaitu mengadakan kegiatan pendidikan dan pelatihan bagi seluruh perangkat Desa Bojong Kulur, mengadakan studi banding ke desa lain yang ada di Indonesia untuk saling berbagi ilmu terkait kinerja desa masing-masing, serta mengadakan perubahan struktur organisasi pemerintahan dan juga bekerja sama dengan dinas lain dalam rangka menoptimalisasi kinerja para perangkat desa. Saran untuk penelitian ini yaitu perlu mengadakan rekrutmen pegawai desa yang harus sesuai dengan peraturan yang berlaku, perlu diadakannya sosialisasi mengenai aplikasi program “PANTES” oleh Pemerintah Desa kepada warganya, kondisi kerja para perangkat desa yang masih perlu di tingkatkan lagi dalam hal prasarana kantor, dan koordinasi yang lebih baik antara Pemerintah Desa dengan Dinas pendukung. Kata Kunci: Pengembangan Kapasitas, SDM, Organisasi, Kelembagaan, Desa Bojong Kulu