Implementasi Pengembangan Pelayanan Sertifikasi Hak Milik Di Kelurahan Gadang Kota Malang (Studi Pada Kantor Agraria Dan Tata Ruang Badan Pertanahan Nasional Kota Malang)

Pelayanan sertifikasi hak milik dilakukan melalui program Pendaftaran Tanah Sistematis Lengkap (PTSL) dibawah Naungan Badan Pertanahan Nasional Kota Malang dengan tujuan meminimalisir terjadinya sengketa tanah sekaligus memperjelas kepemilikan hak atas tanah. Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif bersifat deskripstif berfungsi untuk mengambarkan dan menganalisis permasalahan pada saat pelaksanaan program. Lokasi penelitian yang digunakan adalah Kelurahan Gadang Kota Malang. Penelitian ini memperoleh sumber data melalui wawancara, observasi dan dokumentasi kegiatan dengan metode analisis menggunakan miles huberman. Wawancara dilakukan kepada beberapa orang yang terlibat dalam pelaksanaan progam pendaftaran tanah sistematis lengkap (PTSL) di Kelurahan Gadang adalah Kepala Kantor Badan Pertanahan Nasional Kota Malang, Kepala Sub Bagian Tata Usaha kantor Badan Pertanahan Nasional Kota Malang, Panitia program, Kepala Kelurahan Gadang Kota Malang, Masyrakat kelurahan Gadang Kota Malang. Kegiatan observasi dilakukan secara langsung dengan melihat fakta- fakta di lapangan serta dokumentasi kegiatan PTSL. Hasil penelitian menunjukan bahwa pelaksanaan program PTSL di wilayah Kelurahan Gadang dilakukan sesuai dengan prosedur menggunakan sistem pelaporan yang dilaksanakan secara GRATIS. Hal ini semakin menambah antusias warga untuk ikut serta dalam proses sertifikasi. Akan tetapi, ditemukan bahwa masyarakat masih memiliki keluhan berupa lamanya proses sertifikasi