Pengaruh Experiental Marketingterhadap Loyalitas Pelanggan (Survey Pada Pelanggan Cokelat Klasik Cafe Kota Malang)

Penelitian ini bertujuan untuk untuk (1) mengetahui dan menjelaskan secara simultan pengaruh Experiental Marketingyang terdiri dari Variabel Bebas dan Variabel Terikat terhadap Loyalitas Pelanggan, (2) mengetahui dan menjelaskan secara parsial pengaruh variabel Bebas terhadap Loyalitas Pelanggan, (3) mengetahui dan menjelaskan secara parsial pengaruh variabel terikat terhadap Loyalitas Pelanggan. Jenis penelitian yang digunakan adalah explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Variabel penelitian ini meliputi Sense, Feel, Think, Act, Relate. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Cokelat Klasik Café Kota Malang dan konsumen dengan batasan usia minimal 17 tahun. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini 116 orang responden yang diambil dengan menggunakan purposive sampling dan metode pengumpulan data menggunakan angket atau kuesioner. Analisis data yang digunakan adalah analisis statistik indukif dan analisis regresi linear berganda. Data pada penelitian ini diolah menggunakan software IBM SPSS versi 25. Hasil analisis regresi linear berganda menunjukkan bahwa variabel bebas yaitu Sense (X1), Feel (X2), Think (X3), Act (X4), dan Relate (X5) berpengaruh signifikan terhadap variabel terikat yaitu Loyalitas Pelanggan (Y