Pengaruh Aktivitas Corporate Social Responsibility Terhadap Kinerja Perusahaan, Dengan Citra Perusahaan Sebagai Variabel Moderasi

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh aktivitas Corporate Social Responsibility (CSR) terhadap kinerja perusahaan, dengan citra perusahaan sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan metode survei dalam pengambilan data. Sampel penelitian ini adalah 223 responden yang bekerja pada Hotel Bintang 3, 4, dan 5 di Provinsi Bali. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dalam suatu entitas, ketika aspek sosial, ekonomi, dan lingkungan terpenuhi maka akan terjadi suatu peningkatan citra perusahaan kepada pemangku kepentingan seperti investor, pemilik, pengguna dan masyarakat. Selanjutnya, ketika suatu citra perusahaan meningkat maka kinerja perusahaan juga akan meningkat yang ditandai dengan loyalitas stakeholders dalam membangun perusahaan. Perusahaan yang memberikan perhatian secara sosial ke masyarakat mampu memberikan pandangan positif kepada masyarakat. Selain itu, aspek ekonomi yang dilakukan dalam bentuk kerjasama antar stakeholder untuk saling mendukung dalam bidang ekonomi juga akan memberikan dampak positif terhadap pendapatan perusahaan. Selebihnya, aspek lingkungan dirasa menjadi aspek yang sangat banyak dibicarakan dimana perusahaan yang memperhatikan keberlanjutan lingkungan akan mendapatan citra yang positif dari stakeholders. Pengaruh aspek sosial, ekonomi, dan lingkungan terhadap kinerja perusahaan melalui citra perusahaan terbukti cukup penting. Suatu perusahaan yang memiliki citra perusahaan yang baik akan berdampak positif juga terhadap kinerja perusahaan sehingga mampu meningkatkan kepercayaan masyarakat dan laba hotel. Penelitian ini memberikan implikasi bahwa perusahaan memiliki tanggung jawab atas kepentingan masyarakat yang lebih luas, tidak hanya kepentingan keuangan perusahaan saja, serta memberikan kontribusi dalam pengembangan ilmu pengetahuan khususnya meningkatkan citra dan kinerja perusahaan melalui hubungan faktor-faktor CSR. Selain itu, juga sebagai sumbangan pemikiran dan referensi bagi pihak yang akan mengadakan kajian lebih luas tentang pengaruh CSR terhadap citra dan kinerja perusahaan, khususnya pada hotel bintang 3, 4, dan 5 di wilayah Provinsi Bali