La necesidad de una herramienta de apoyo de gestión cultural que mejore la accesibilidad en el turismo creativo

This article examines the study of how to make creative tourism activities accessible, it is based on investigating the specific needs of potential visitors with disabilities and how to adapt these co-creation activities to them. The main objective is to draw up a Guide that contains accessibility criteria for these creative cultural activities, which also reflects various solutions and tailor-made professional training for companies that require it. To achieve the objective, it is a priority to identify each link in the accessibility value chain, related to leisure activities, to understand what needs to be improved in the phases of the visitor experience, in this case before and during the tourist experience. Professionals who have worked on various accessibility and inclusion projects were interviewed and an analysis of the contents of the existing accessibility manuals was carried out. In addition, potential visitors with disabilities were interviewed, after that, the websites of the destinations that offer creative tourism activities were analysed to determine the level of accessibility of the website and the activity on site. Finally, analysing the results obtained, it was concluded that it does not exist a manual for creative tourism activities and a professional training program. From this point, it was possible to start the creation of the guide and to build the training program for creative tourism activities and it can be considered to adapt all types of tourist activities that involve the added value of co-creation.Este artículo estudia la accesibilidad a las actividades de turismo creativo, se basa en investigar las necesidades específicas de los potenciales visitantes con discapacidad y cómo adaptar estas actividades de co-creación a ellos. El objetivo principal es la elaboración de una Guía que contenga criterios de accesibilidad para estas actividades culturales creativas, asimismo refleja diversas soluciones y una formación profesional a medida para las empresas que la requieren. Para lograr el objetivo, es prioritario identificar cada eslabón de la cadena de valor de la accesibilidad, relacionado con las actividades de ocio, para comprender qué se necesita mejorar en las fases de la experiencia del visitante, en este caso el antes y durante la experiencia turística. Se entrevistaron potenciales visitantes con discapacidad y padres de niños con discapacidad; profesionales que han trabajado en diversos proyectos de accesibilidad e inclusión y se realizó un análisis de los contenidos de los manuales de accesibilidad existentes. Además, se entrevistaron a posibles visitantes con discapacidad, tras lo cual se analizaron los sitios web, de los destinos que ofrecen actividades de turismo creativo, para conocer el nivel de accesibilidad de la página web y de la actividad in situ. Finalmente, analizando los resultados obtenidos se llegó a la conclusión de que no existía un manual para actividades de turismo creativo y ni un programa de formación profesional, desde este punto, fue posible poner en marcha la creación de la guía y del programa de capacitación para actividades turísticas creativas y puede ser tenida en cuenta para adaptar todos tipos de actividades turísticas que implican el valor añadido de la co-creacion