Incidencia de la inteligencia emocional en el clima laboral de DIAN Pereira

En el campo organizacional, la inteligencia emocional manejada por las personas juega un papel fundamental a la hora de tomar decisiones, afrontar situaciones o resolver problemas en las áreas de trabajo, viéndose reflejado en el clima laboral de las organizaciones, las acciones de las personas afectan el entorno, ya sea negativa o positivamente, por ello, la importancia del manejo de emociones personales exteriorizadas al relacionarse entre compañeros, jefes, colaboradores y demás personas de constante interacción. El presente artículo se realiza a través de una metodología descriptiva, teniendo como objetivo principal establecer “La incidencia que genera la inteligencia emocional en el clima laboral de la DIAN Seccional Pereira”, tomando como referencia los principales autores de los temas de estudio, extracción de información del área de Recursos Humanos y los resultados de una encuesta aplicada a 41 funcionarios que corresponden a la muestra de un total de población de 45 funcionarios que desempeñan sus funciones en los Grupos Internos de Trabajo de Auditoría Tributaria I y Despacho de la División de Gestión de Fiscalización. La encuesta es la base para establecer la incidencia entre las variables a estudiar, llegando a la conclusión que la inteligencia emocional tiene un gran impacto en el clima laboral de las organizaciones, debido múltiples aspectos en los que destacan la comunicación, la capacidad de escucha, la valoración, la motivación, la empatía y las relaciones interpersonales. Se evidencia la importancia de implementar alternativas que fomenten la inteligencia emocional al interior de cada una de las áreas de la DIAN Seccional Pereira, en pro de mejorar el clima laboralIn the organizational field, emotional intelligence managed by people plays a fundamental role when making decisions, facing situations or solving problems in the work areas, being reflected in the work environment of organizations, people's actions affect the environment, either negatively or positively, for this reason, the importance of managing externalized personal emotions when relating to colleagues, bosses, collaborators and other people of constant interaction. This article is carried out through a descriptive methodology with a mixed approach, that is, applying qualitative and quantitative research, with the main objective of establishing “The incidence that emotional intelligence generates in the work environment of the DIAN Pereira Sectional”, taking as a reference the main authors of the study topics, extraction of information from the Human Resources area and the results of a survey applied to 41 officials that correspond to the sample of a total population of 45 officials who carry out their functions in the Internal Groups of Tax Audit I and Office of the Inspection Management Division. The survey is the basis for establishing the incidence among the variables to be studied, reaching the conclusion that emotional intelligence has a great impact on the work environment of organizations, due to multiple aspects in which communication, listening ability, valuation, motivation, empathy and interpersonal relationships. The importance of implementing alternatives that promote emotional intelligence within each of the areas of the Pereira Sectional DIAN is evident, in order to improve the working environment