Pengaruh brand image, brand awareness dan brand trust terhadap brand loyalty pada mahasiswa Universitas Bangka Belitung pengguna platform mobile payment linkaja

Penelitian ini mempunyai latar belakang berdasarkan fenomena yang terjadi pada kalangan mahasiswa Universitas Bangka Belitung, dan menujukan bahwa brand image, brand awareness dan brand trust dapat mempengaruhi brand loyalty. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendapatkan gambaran, dan mengetahui pengaruh brand image, brand awareness dan brand trust terhadap brand loyalty pada mahasiswa Universitas Bangka Belitung pengguna platform mobile payment LinkAja. Penelitian ini menggunakan deskriptif kuantitatif dengan jumlah sampel sebanyak 155 responden, dan metode pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Variabel independen dalam penelitian ini terdiri dari brand image (X1), brand awareness (X2) dan brand trust (X3) sedangkan variabel dependen adalah brand loyalty (Y). Pengujian instrumen menggunakan validitas dan reliabilitas dengan metode analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, serta koefisien determinasi. Hasil penelitian dari variabel independen masing-masing diperoleh X1 bahwa thitung > ttabel (3,058 > 1,655) dan nilai sig. 0,003 ttabel (4,825 > 1,655 dan nilai sig. 0,000 ttabel (6,679 > 1,655) dan nilai sig. 0,003 Ftabel (2,12) dan nilai signifikansinya sebesar 0,000 < 0,05 secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty. Hasil dari nilai koefisien determinasi (R2) menunjukkan variable brand image, brand awareness dan brand trust mempengaruhi variabel brand loyalty sebesar 0,619 atau 61,9%