PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PERSEPSI HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN LUCKY BARBERSHOP DI MOJOKERTO

Pertumbuhan bisnis dalam beberapa tahun terakhir ditandai dengan berbagai kompetisi di berbagai bidang, termasuk layanan potong rambut pria. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, persepsi harga dan lokasi secara parsial dan simultan terhadap kepuasan konsumen Lucky Barbershop. Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Lucky Barbershop, sedangkan sampel penelitian ini sebanyak 86 orang dengan teknik purposive sampling. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan SPSS 24. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial variabel kualitas pelayanan, persepsi harga dan lokasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen Lucky Barbershop dengan didukung hasil perhitungan t hitung lebih besar dari nilai t tabel 1,991 dan nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05. Sedangkan secara simultan variabel kualitas pelayanan, persepsi harga dan lokasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen Lucky Barbershop dengan didukung nilai f hitung 24,517 > f tabel 2,719 dengan signifikansi 0,001 lebih kecil dari 0,05