Pengaruh E-Word of Mouth terhadap Purchase Decision Pelanggan Ride NJS

Ride NJS merupakan salah satu reseller sepeda khusus kategori fixie maupun 26. Dalam melakukan kegiatan bisnisnya, Ride NJS memanfaatkan social medial Instagram sebagai wadah untuk mengkomunikasikan maupun berinteraksi dengan para pelanggannya, kegiatan tersebut menciptakan Electronic Word of Mouth (E-WOM) didalamnya. Tujuan dilakukan penelitian ini untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh dari E-WOM pada akun Instagram @ridenjs terhadap purchase decision dari produk yang dijual oleh Ride NJS. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif dengan menyebar kuesioner. Populasi pada penelitian ini ialah followers Instgram @ridenjs yang sudah pernah membeli produk yang dijual oleh Ride NJS. Sampel yang dibutuhkan pada penelitian ini berjumlah 300 orang. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling dengan syarat merupakan followers dari Instagram @ridenjs dan pernah membeli produk yang dijual oleh Ride NJS. uji hipotesis yang dilakukan yaitu dengan analisis regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh E- WOM yang positif sebesar 49,3% terhadap keputusan pembelian dengan 51,7% sebagai faktor lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini. Kesimpulan dari penelitian ini bahwa pengimplementasian E-WOM terhadap keputuasn pembelian produk sepeda fixie di Ride NJS dapat diterima dengan baik dan pengaruhnya sebesar 49,3%