La plateforme territoriale d’appui du Nord-Cotentin : connaissance, utilisation et perception par les médecins généralistes du territoire

Context and objectives: the North Cotentin Territorial Support Platform originate from the 2016 law on the modernization of the health system and its main mission is to coordinate patient care. The main objective is to explain how the TSP was established in the territory and how it made a place in the medical scenery through its knowledge, its use and its perception by family doctors whom practice in the territory. The secondary objectives are to assess a possible impact of TSP on hospitalizations for social reasons and to integrate the possible effects of the COVID-19 pandemic on the exchanges between the device and family doctors. Materials and methods: a qualitative study was carried out between October 2019 and December 2020 with two phases of semi-structured interviews with family doctors practising in the territory. Results: the study shows a good knowledge of the TSP, a mixed use and a positive perception but with concerns for the future. Requesting the system upstream of complex situations could have an impact on the number of hospitalizations for social reasons. During the first wave of COVID-19, exchanges between the TSP and family doctors slowed down. Discussion: significant communication work with medico-social partners and health professionals remains to be done. The TSP will have to deal with the training of Coordination Support Mechanisms. Conclusion: TSP must face future challenges by maintaining optimal functioning and meeting the needs of health professionals.La Plateforme Territoriale d’Appui du Nord-Cotentin est issue de la loi de modernisation du système de santé de 2016 et a pour mission principale la coordination des soins autour du patient. Objectifs : l’objectif principal est d’explorer la façon dont la PTA s’est implantée dans le paysage médical, à travers sa connaissance, son utilisation et sa perception par les médecins généralistes installés sur le territoire. Les objectifs secondaires sont d’évaluer un possible impact de la PTA sur les hospitalisations pour raison sociale et d’intégrer de possibles effets de la pandémie de COVID-19 sur les échanges entre le dispositif et les médecins généralistes. Matériel et méthodes : une étude qualitative a été menée entre octobre 2019 et décembre 2020 avec deux phases d’entretiens semi-dirigés de médecins généralistes installés sur le territoire. Résultats : l’étude montre une bonne connaissance de la PTA, une utilisation mitigée et une perception positive comportant des craintes pour l’avenir. Une sollicitation du dispositif en amont des situations complexes pourrait avoir un impact sur le nombre d’hospitalisations pour raison sociale. Pendant la première vague de COVID-19, les échanges entre la PTA et les médecins généralistes se sont ralentis. Discussion : un important travail de communication avec les partenaires médico-sociaux et les professionnels de santé reste à effectuer. La PTA va devoir faire face à la formation des Dispositifs d’Appui à la Coordination. Conclusion : la PTA doit faire face aux enjeux futurs en maintenant un fonctionnement optimal et répondant aux besoins des professionnels de santé