Quality management in tourism

Na turističkom tržištu današnjice, ponuđači turističkih usluga suočeni su s brojnim izazovima o tome kako što kvalitetnijom uslugom i proizvodom zadovoljiti zahtjevne ukuse potrošača, dok oni, s druge strane, sve više teže idealnom turističkom odmoru. Sustavi upravljanja kvalitetom pokazuju se kao prednosti na međunarodnom tržištu, stoga ponuđači proizvoda i usluga sve više temelje svoje ponude na preferencijama kupaca, te veliku pažnju posvećuju kvaliteti usluga i zadovoljstvu potrošača. Poslovni subjekti koji imaju namjeru opstanka na tržištu te širenja svoga poslovanja implementiraju certificirani sustav upravljanja kvalitetom i posluju prema međunarodnim normama.In today's tourism market, tourist service providers face many challenges about how to meet the demanding consumer tastes of the highest quality service and product, while on the other hand, they are increasingly striving for an ideal holiday. Quality management systems are proving to be an asset in the international market, so product and service providers are increasingly basing their offerings on customer preferences and are paying close attention to quality of service and customer satisfaction. Business entities that intend to survive in the market and expand their business implement, have certified quality management system and operate in accordance with international standards