Progress and Development of ICT in the Hotel Industry

U završnom rad se obrazlaže tema napredak i razvoj ICT u hotelijerstvu. U radu se ističu inovativne tehnologije i moderni alati pomoću kojih se upravlja u hotelskom poslovanju. ICT je u hotelskom poslovanju potreba koja određuje daljnji razvoj hotela, a u nekim slučajevima i sam opstanak i zadržavanje tržišnog udjela. Inovacije u hotelima, a posebno moderna automatizacija je idealno rješenje za poboljšanja poslovanja hotela. Većina hotela koristi ICT kako bi olakšali svoje zadatke kao što su rezervacija, upravljanje sobama, telekomunikacija i računovodstvo i sl. Kada je dostupna prava tehnologija i ako se pravilno primijeni može se dobiti vidljiva organizacijska korist pri čemu se može potaknuti rast tvrtke. Najutjecajniji digitalni načini komuniciranja s turistima su web stranice, online turističke agencije (OTA), i sve značajnije društvene mreže i mobilne aplikacije. Hotelska informacijska i komunikacijska tehnologija ima dakle, značajan utjecaj na brojne načine te je unaprijedila poslovanje hotela i olakšala rezervaciju i komunikaciju gostima