SALES PRESENTATION AND DEMONSTRATORS

Osobni susret s kupcem ima ključnu ulogu u ostvarenju prodajnog posla. Postoji nekoliko faza prodajnog procesa, tu se razlikuju faza pripreme prodavača, faza traženja potencijalnih kupaca, faza pripreme za pristup kupcu, faza pristupa kupcu, faza otkrivanja potreba kupca, faza prezentacije, faza otklanjanja prigovora, faza zaključivanja prodaje i postprodajni kontakt. Tri najvažnija cilja u pristupnoj fazi su slijedeći: uspostavljanje odnosa s kupcem, pridobivanje njegove pozornosti i tranzicija u prvu fazu prodajne prezentacije, otkrivanje potreba. Vrlo je važno da se prodavač pridržava osnovnih pravila dobrog ponašanja koja uključuju ostavljanje dobrog prvog dojma. U tom smislu ključnu ulogu imaju verbalna i neverbalna komunikacija, odijevanje. Prvi dojam ima jako veliku ulogu u komunikaciji s kupcem, te je ključan u tome koliko će lako teći razgovor i zaključivanje prodaje i hoće li do zaključivanja uopće doći.A personal meeting with the customer has a crucial role in the realization of the sales business. When it comes to the stages of the sales process, there are stages of preparation of the seller, phase of searching for potential buyers, phase of preparation for access to the buyer, phase of access to the buyer, phase of discovering customer needs, phase of presentation, phase of resolving complaints, phase of closing sales. The three most important goals in the access phase are: establishing a relationship with the customer, gaining his attention and transition to the first phase of the sales presentation, identifying needs. It is therefore necessary for the seller to adhere to the basic rules of good behavior which include the need to leave a good first impression. In this sense, verbal and non-verbal communication, dressing, play a key role. The first impression plays a very important role in communication with the customer, and it is crucial in how easy the conversation and the conclusion of the sale will be and whether the conclusion will come at all