Research of the influence of social media on the buying behavior of consumers using a selected company

U ovom stručnom specijalističkom diplomskom radu istražuje se povezanost između korištenja društvenih mreža i kupovnih navika potrošača. Utvrđuje se utječu li i u kojoj mjeri društvene mreže na kupovne navike potrošača i korisnika društvenih mreža. Provedeno je online istraživanje s pomoću anketnog upitnika s minimalnim uzorkom od 300 ispitanika na osnovu kojih su dobiveni rezultati koji pobliže opisuju jesu li potrošači uopće svjesni utjecaja društvenih mreža na njihove kupovne navike. U ovom radu utvrđeno je da društvene mreže uvelike utječu na kupovne navike potrošača. Kroz društvene mreže potrošači dobivaju nove informacije, uvid u nove proizvode, ideje, inspiraciju i upravo to utječe na njihovo ponašanje, bilo da se radi o potrošačima koji vole pratiti trendove, o onima kojima je cijena ključni motivator za kupnju ili čak onim potrošačima koji minimalno koriste društvene mreže. Istraživanje je pokazalo da digitalni marketing i oglašavanje kompanija na društvenim mrežama utječu na ponašanje potrošača. Vrlo dobar pokazatelj i kompanijama i svima koji se oglašavaju preko društvenih mreža je da imaju utjecaja i da imaju svrhe, a samim potrošačima da bezazlene slike i sadržaji na društvenim mrežama mogu rezultirati kupnjom upravo tog proizvoda. Ovim radom utvrđeno je da korisnici društvenih mreža primjećuju oglase i sponzorirane objave na svojim društvenim mrežama, no reklama ili preporuka influencera i nije toliko bitna. Također, ovim radom utvrđeno je što je korisnicima društvenih mreža bitno u profilima kompanija te što utječe na njihovu kupovinu. Uzimajući u obzir teorijski dio i empirijsko istraživanje dalo se zaključiti da društvene mreže utječu na kupovne navike potrošača.The aim of this research is to explore the connection between the use of social media and consumer shopping habits. It determines whether and to what extent social media influence the shopping habits of consumers and users of social media. An online survey was conducted using a survey questionnaire with a minimum sample of 300 respondents, based on which results were obtained that describe in more detail whether consumers are even aware of the impact of social media on their shopping habits. In this paper, it was found that social networks greatly influence consumer buying habits. Through social media, consumers get new information, insight into new products, ideas, inspiration and this is what influences their behavior, whether it is consumers who like to follow trends, those for whom price is a key motivator to buy or even those consumers who minimally use social media. Research has shown that digital marketing and advertising companies on social media influence consumer behavior. A very good indicator for companies and everyone who advertises on social media that it has an impact and that it has a purpose, as well as an indicator to consumers themselves that harmless images and content on social networks can result in buying this product. This paper found that social media users notice ads and sponsored posts on their social media, but advertising through influencers or influencer recommendations are not so important. Also, this paper determines what is important to users of social networks on company profiles, and what influences their purchase. Taking into account the theoretical part and empirical research, it could be concluded that social media influence consumer shopping habits