MARKETINŠKA KOMUNIKACIJA: POSLOVNI SLUČAJ DM-DROGERIE MARKT D.O.O.

Korištenjem raznih oblika marketinške komunikacije poduzeća ostvaruju svoj osnovni cilj poslovanja – zadovoljenje potreba tržišta. Cilj svake marketinške komunikacije je izazvati pozitivan stav o proizvodima i uslugama koje proizvođač nudi, ili promijeniti percepciju odnosno mišljenje kupaca na tržištu. Kako bi se ostvario cilj proizvođači se koriste raznim oblicima marketinške komunikacije. U ovom je radu konkretno objašnjena marketinška komunikacija na primjeru velikog poduzeća dm-drogerie markt te je objašnjeno kako se sama komunikacija sa kupcima odvija u jednom poduzeću.Using various forms of marketing communication, companies achieve their basic business goal – market satisfaction. The goal of any marketing communication is to create a positive attitude about the products or services or to change the perception or opinion of customers in the market. In order to achieve the goal, manufacturers use various forms of marketing communication. In this final work, marketing communication is specifically explained on the example of a large company dm-drogerie markt and it is explained how the communication with customers takes place in one company