Značaj umjetne inteligencije u hotelijerstvu i turizmu

Cilj istraživanja umjetne inteligencije oduvijek je bio razumjeti funkciju ljudskog mozga i uma s jedne strane, a s druge ih moći umjetno reproducirati. San o umjetnoj inteligenciji stariji je od samog računala. Osobito u znanstvenoj fantastici pronalazi se izraz umjetna inteligencija i uglavnom znači robote ili računala koja mogu samostalno razmišljati i djelovati. Kada se govori o umjetnoj inteligenciji u današnjem svijetu, ona nema mnogo veze s onim što se zna iz filmova i knjiga. Roboti se već koriste u nekim hotelima za poboljšanje korisničke usluge. Uz mogućnost odgovaranja na sve vrste osobnih i općih pitanja, robot s vremenom postaje sve pametniji i komunicira s ljudima na potpuno nov način. Najnoviji način komunikacije s hotelima je s chatbotom. Luksuz budućnosti na putovanjima nije ograničen na finu posteljinu ili mramor u kupaonici. Umjesto toga, moglo bi se dogoditi da će se sobe ubuduće prilagoditi upravo željama gostiju zahvaljujući procjeni umjetne inteligencije. I to od pravog osvjetljenja do željene sobne temperature ili omiljene glazbe. Ovi unaprijed programirani detalji zasigurno će biti sljedeći val koji će razmaziti goste. Jer ako soba točno odgovara očekivanjima gosta, oni će se vratiti ponovo