COMMUNICATION SKILLS IN BUSINESS NEGOTIATION : Graduate paper

Urođena je potreba svakog pojedinca socijalna integracija i komunikacija s drugim ljudima te izgrađivanje i održavanje međuljudskih odnosa. Od nastanka ljudske civilizacije, komunikacija predstavlja nužan preduvjet za ljudsku egzistenciju. Kako bi čovjek preživio i osigurao osnovne životne potrebe morao je razvijati komunikacijske vještine. Razvojem komunikacijskih vještina te dijeljenjem informacija čovjek je svakodnevno napredovao. Ključ uspjeha je dobra komunikacija koja se s godinama razvijala, pa je danas omogućena svakodnevna razmjena informacija nezamislivih razmjera, što se može uočiti i u ovo pandemijsko vrijeme. U suvremeno doba, imati pravu i točnu informaciju predstavlja moć. S obzirom na činjenicu da pojedini poslovni poduhvati ovise o uspješnosti pregovaranja, danas uspješna komunikacija i dobre pregovaračke vještine mogu izravno utjecati na uspjeh. Pozitivno je što se sve to može naučiti, izvježbati i savladati. Najvažnije vrste komunikacija su verbalna i neverbalna komunikacija, a posebna se pažnja obraća na neverbalnu komunikaciju i pojedine neverbalne znakove, koji mogu otkriti puno toga sugovorniku, ukoliko je spreman pozorno obratiti pažnju. Razvojem trgovine u povijesti čovječanstva, razvijalo se i poslovno pregovaranje. Pregovaranje je sastavni dio života svih nas jer pregovaramo svakodnevno. Naravno, velika je razlika između svakodnevnog pregovaranja pojedinca i poslovnog pregovaranja. Poslovno pregovaranje može biti od izrazite važnosti pri sklapanju poslova, održavanju poslovnih odnosa itd. O važnosti posjedovanja razvijenih komunikacijskih vještina u prilog govori i činjenica kako je sve većem broju poslodavaca upravo to ključna stavka za zaposlenje. U ovom radu posebna se pažnja posvećuje komunikacijskim vještinama, pripremama za pregovore te načinima i strategijama pregovaranja. Rad također istražuje izazove u pregovaranju za vrijeme pandemije Covid-19 te njezin utjecaj na komunikaciju i poslovno pregovaranje.The innate need of every human being is social integration and communication with others, as well as the establishment and maintenance of interpersonal relationships. Since the dawn of human civilization, communication has been a necessary condition for human existence. In order for a human being to survive and provide for the basic needs of life, he had to develop communication skills. With the development of communication skills and the sharing of information, mankind has progressed every day. The key to success is good communication, which has evolved over the years so that today it is possible to exchange information on a daily basis on an unimaginable scale, which we can see in these pandemic times. In this day and age, having the right and accurate information is a power. Considering that individual business ventures depend on the success of negotiations, successful communication and good negotiation skills can directly affect success today. On the positive side, all of this can be learned, practiced and mastered. The main types of communication are verbal and nonverbal, with special attention paid to nonverbal communication and certain nonverbal signs that can reveal much to the interlocutor if he is willing to pay attention. With the development of commerce in the history of mankind, business negotiation has also developed. Negotiation is an integral part of the lives of all of us, as we negotiate on a daily basis. Of course, there is a big difference between an individual's daily negotiation and a business negotiation. Business negotiations can be extremely important when it comes to closing deals, maintaining business relationships, etc. The importance of having communication skills is underlined by the fact that it is a key element of recruitment for a growing number of employers. This paper pays particular attention to communication skills, preparation for negotiations, and negotiation methods and strategies. The paper also examines the challenges of negotiating during the Covid-19 virus pandemic and its impact on communication and business negotiations