U ovom radu predstavljena je metodologija kontrole kvalitete kontrolnim kartama. Detaljno su opisani postupci analize podataka prije upotrebe kontrolne karte kao i smjernice za odabir kontrolne karte s obzirom na vrstu procesa koji se analizira. Prikazana je jasna klasifikacija kontrolnih karata te je dan generalan uvid u svaku od njih. Dane su precizne upute za konstrukciju svake od karata sa jasnim izrazima za proračun parametara kao što su kontrolne granice, očekivanja, standardna odstupanja, sposobnost procesa i sl. Korištenjem probne verzije softverskog paketa Minitab, dane su vizualizacije raznih tipova procesa predstavljenih u radu. Vizualizirani su i parametri prosječnog vremena odziva s obzirom na veličinu uzorka s čime je...