THE PROTECTION OF VULNERABLE CONSUMER FROM UNFAIR COMMERCIAL PRACTICES

Pravo zaštite potrošača počinje se razvijati krajem 19. i početkom 20 stoljeća. Jedan od najvažnijih izvora zaštite potrošača u Europskoj uniji jest Direktiva 2005/29/EZ o nepoštenoj poslovnoj praksi poslovnog subjekta u odnosu prema potrošaču na unutarnjem tržištu, u kojoj je po prvi puta definirana nepoštena poslovna praksa, koja je zabranjena u Europskoj uniji. U Republici Hrvatskoj razvoj prava zaštite potrošača započinje nakon potpisivanja Sporazuma o stabilizaciji i pridruživanju između Republike Hrvatske i Europskih zajednica i njihovih država članica. U hrvatskom pravnom poretku, materija nepoštene poslovne prakse uređena je u drugom dijelu ZZP-a, u Glavi IV čl. od 30. do 38.a, dok su osnovni pojmovi definirani u čl. 5. ZZP-a. Direktiva o nepoštenoj poslovnoj praksi i Zakon o zaštiti potrošača reguliraju posebnu kategoriju potrošača, kategoriju ranjivih potrošača, koji su, zbog svoje dobi, lakovjernosti, tjelesne ili duševne nemoći, posebno osjetljivi na određenu poslovnu praksu ili proizvod. Stoga je nužno osigurati da ti potrošači budu zaštićeni, i to tako što će se takva praksa procjenjivati sa stajališta prosječnog člana te skupine.Consumer protection began to develop in the late 19th and early 20th centuries. One of the most important sources of consumer protection in the European Union, Directive 2005/29/EC concerning unfair business-to-consumer commercial practices in the internal market, defines unfair commercial practice for the first time, which are prohibited in the European Union. In Croatia, the development of consumer protection rights begins after the signing of the Stabilisation and Association Agreement between the European Communities and their Member States, of the one part, and the Republic of Croatia, of the other part. In the Croatian legal system, unfair business practices is regulated in the second part of the Consumer Protection Act, in chapter IV, article from 30 to 38.a, while the basic terms are defined in article 5. The Directive of unfair commercial practices and the Consumer Protection Act regulate a special category of consumers, the category of vulnerable consumers, who, due to their age, gullibility, physical or mental incapacity, are particularly sensitive to a particular business practice or product. It is therefore necessary to ensure that these consumers are protected, by assessing such practices from the point of view of the average member of that group