Análise e estudo de mudança de layout em setor público

A dinâmica do mercado requer que sejam atendidas as exigências clientes, abordando critérios como qualidade e flexibilidade nos processos, produtos e serviços e sejam superados os ideais dos concorrentes. Um fator interessante é a busca pela excelência nos serviços mesmo nos setores públicos, dinamizando a economia e oferecendo serviços de alto nível para a sociedade. Este artigo realizou um estudo e analise do layout na Junta Comercial do Estado de Sergipe (JUCESE) com a finalidade de propor e demonstrar a importância e os resultados que serão obtidos ao se aplicar um rearranjo em sua estrutura física levando em consideração os aspectos operacionais do processo, com foco na redução de custos e tempo de movimentação. A proposta do novo arranjo físico foi feita através da metodologia do Planejamento Sistemático de Layout (SLP) e comparada com um layout proposto empiricamente pela equipe.Salvado