A importância da gestão da qualidade e ambiental nas organizações do século XXI

O presente trabalho tem como objetivo abordar de forma compreensível o comportamento das empresas do século XXI de modo específico quanto a gestão da qualidade e ambiental como um dos parâmetros fundamentais para as organizações atuais. Dentro deste contexto, destacaram-se melhoria nos processos, grande satisfação dos clientes, prevenção a ameaças ao meio ambiente e uma melhor imagem da empresa. Assim, verifica-se que as práticas utilizadas da gestão da qualidade e ambiental, além de oferecer uma melhoria eficiente em toda a organização, tem sido uma forma de mantê-las ativas no mercado tão competitivo.São Cristóvão, S