PENGARUH KESADARAN, PELAYANAN PEGAWAI, SANKSI PAJAK DAN MODERNISASI SISTEM ADMINISTRASI TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK

Kepatuhan Wajib Pajak adalah masalah yang menjadi bagian dari penerapan self assessment system. Oleh karena itu, keberhasilan pemungutan pajak yang menggunakan self assessment system sangat ditentukan oleh tinggi rendahnya tingkat kepatuhan Wajib Pajak. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kesadaran, pelayanan, sanksi, dan modernisasi sistem adminstrasi pajak terhadap kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Pratama Gubeng. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif (quantitative research). Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer berupa kuesioner yang dibagikan kepada Wajib Pajak Orang Pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Gubeng. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah accidental sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan, dan sanksi pajak tidak berpengaruh terhadap kepatuhan Wajib Pajak, sedangkan kesadaran, modernisasi sistem administrasi pajak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Secara simultan, kesadaran, pelayanan pegawai, sanksi, modernisasi sistem administrasi pajak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan Wajib Pajak di KPP Pratama Gubeng dengan nilai koefisien determinasi sebesar 59,9% sedangkan sisanya sebesar 40,1% dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti