Control y vigilancia en tiempos de pandemia: El uso de software de seguimiento y la calidad de los teletrabajadores

Abstract: The adoption of teleworking as a work modality in organizations has grown exponentially due to the current COVID-19 pandemic crisis. This phenomenon has allowing the development of remote activities that are normally carried out in person. However, there is a concern among managers and employers due to the apparent absence of control and decreased productivity when using teleworking. For this reason, this article reviews, through two case studies of teleworkers surveillance and control software, the way in which their use provide support to the theory of formal and informal control, and how it can improve perception about the teleworking application and offer guarantees to employers. Similarly, the manuscript discusses the effects on the quality of life and personal behavior of employees who are involved within this modality. Resumen: La adopción del teletrabajo como modalidad laboral en las organizaciones ha crecido exponencialmente debido a la crisis actual de pandemia por COVID-19. Esto ha permitido el desarrollo de actividades a distancia que normalmente se realizan de forma presencial. Sin embargo, existe una preocupación en los gerentes y empleadores por la aparente ausencia del control y disminución de la productividad en su uso. Por tal razón el presente artículo revisa, a partir de dos casos de estudio de softwares de vigilancia y control de teletrabajadores, la forma en que su utilización brinda soporte a la teoría del control formal e informal, y cómo puede mejorar la percepción en la aplicación del teletrabajo al ofrecer garantías a los empleadores. De igual manera, se discuten las afectaciones en la calidad de vida y comportamiento personal de los empleados involucrados en esta modalidad