PENGARUH LOKASI USAHA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI 372 KOPI KOLONEL MASTURI

372 Kopi Kolonel Masturi adalah sebuah cafe yang menjual berbagai macam kopi seperti manual brew, espresso, americano, picolo, cream brule, cafe latte, vietnam drip, cascara lemon dan minuman selain kopi, selain kopi mereka juga menyediakan menu makanan ringan dan makanan berat. 372 Kopi Kolonel Masturi berdiri pada tahun 2017. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa terdapat permasalahan sehubung dengan kepuasan konsumen yang disebabkan oleh lokasi usaha yang kurang strategis. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Jenis data yang dibutuhkan untuk penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Pengambilan sampel menggunakan rumus slovin dengan jumlah responden sebanyak 69 responden yang pernah berkunjung ke 372 Kopi Kolonel Masturi. Kemudian untuk pengolahan data menggunakan software SPSS versi 26. Berdasarkan data diperoleh dari hasil penelitian bahwa terdapat pengaruh positif pengaruh lokasi usaha terhadap kepuasan konsumen 372 Kopi Kolonel Masturi. Pengaruh lokasi usaha terhadap kepuasan konsumen adalah sebesar 29% sedangkan sisanya sebesar 71% ditentukan oleh faktor-faktor lain diluar penelitian. Saran yang dapat peneliti kemukakan yaitu sebaiknya 372 Kopi Kolonel Masturi melakukan peningkatan dan perbaikan dalam mengasah ide kreatif dan inovatif dari faktor lokasi, dan memperhatikan akses penempatan lokasi agar memudahkan konsumen dalam menemukan lokasi tersebut. Kata Kunci : Lokasi Usaha, Kepuasan Konsumen