Systèmes d'information et résilience des chaînes logistiques globales : Proposition d'un écosystème informationnel

Cahier de recherche du CERAG 2011-03 E5Dans un contexte de crise permanente dont les causes sont multiples et de plus en plus imprévisibles, les entreprises doivent trouver des solutions pour s'adapter et maintenir leur niveau de performance. Cet article s'interroge sur la capacité des systèmes d'information à contribuer à la résilience des chaînes logistiques globales, c'est-à-dire leur capacité à garder un niveau d'efficience constant quels que soient les évènements auxquels elles sont soumises, rares ou inhabituels. Deux types de réponse aux crises sont identifiés : une réponse à court terme qui repose sur la dégradation des systèmes et la prise de décision dans l'urgence, et une gestion des crises par l'apprentissage qui permet un ajustement dynamique de la chaîne logistique. Un écosystème informationnel est proposé pour permettre une analyse des modifications des paramètres stratégiques relatifs à chaque acteur et la transmission en temps réel de ces informations. L'outil se veut innovant et créatif et vise à mieux appréhender la variabilité des marchés et l'absence de visibilité causée par la complexité croissante des chaînes logistiques globales