Etude de l’activité des managers de proximité d’une collectivité territoriale dans un contexte de changement organisationnel

International audienceThe local governments are moving towards a rationalization of resources while ensuring quality public service. Looking for optimization cause permanent changes that impact on the activity of middle managers. During our intervention in a local government on prevention of psychosocial risks, we made an exploratory qualitative analysis of the speeches of twenty-three middle managers who participated to discussion groups. These early data show that they have difficulties to implement and anticipate organizational changes due to the short possibility of involvement in their conception. The middle manager activity is complicated by the reduction of resources, the importance of stakeholders and the short empowerment regarding recognition and enforcement. The met managers express phenomena of turnover, burnout and divestment of work of the middle managers.Les collectivités territoriales évoluent vers une rationalisation des moyens tout en garantissant un service public de qualité. Cette recherche d’optimisation entraine des changements permanents qui affectent l’activité des managers de proximité. Lors de notre intervention dans une collectivité territoriale sur la prévention des risques psychosociaux, nous avons réalisé une analyse qualitative exploratoire des discours de vingt-trois managers de proximité qui ont participé à des groupes de discussion. Ces premières données montrent qu’ils ont des difficultés à mettre en œuvre et à anticiper les changements organisationnels du fait du peu de possibilité d’implication qui leur est laissée dans leur conception. La réduction des moyens, l’importance des parties prenantes et le peu de possibilité d’action quant à la reconnaissance et la sanction compliquent l’activité des managers. Des phénomènes de turn-over, d’épuisement professionnel et de désinvestissement du travail des managers sont relatés par les managers de proximité rencontrés