Digital governance in support of infrastructure asset management

Voor besluitvorming op het gebied van strategisch infrastructuurassetbeheer is hoogwaardige, geharmoniseerde assetinformatie uit IT- en controlesystemen noodzakelijk. Er zijn problemen die verband houden met het verzamelen en omzetten van de assetinformatie die nodig is voor besluitvormingsdoeleinden. De basiscasestudy Rand Water is het grootste waterbedrijf in Afrika. De problemen waarnaar hierboven verwezen wordt, komen veel voor bij Rand Water en bij andere infrastructuurassetintensieve organisaties uit verschillende sectoren. Een nieuwe digitale-governanceabenadering is noodzakelijk om assetinformatiebeheer ondernemingsbreed mogelijk te maken; hiermee wordt besluitvorming op het gebied van strategisch infrastructuurassetbeheer ondersteund. Daarnaast moet de nieuwe digitale-governancebenadering op duurzame wijze worden geïmplementeerd. Deze studie maakt gebruik van een onderzoeksfilosofie uit de design science, die wordt uitgevoerd aan de hand van een inductief-hypothetische onderzoeksstrategie. De onderzoeker is een reflective practitioner. Het unieke artefact van het onderzoek is de Rand Water Way. Het onderzoek biedt een uitgebalanceerde digitale-governancebenadering die op passende wijze de relevante risico’s beperkt; het gaat om een geïntegreerde, ondernemingsbrede, op risico’s gebaseerde benadering. Daarnaast biedt het onderzoek een benadering om de nieuwe manier van digitale governance succesvol te implementeren bij infrastructuurassetintensieve organisaties. De Rand Water Way werd geïnstantieerd, getest en geaccepteerd door Rand Water, en is ook getest en geaccepteerd door vergelijkbare organisaties uit verschillende sectoren. Het onderzoek draagt bij aan de theorie- en kennisvermeerdering over hoe digitale technologie en assetinformatie moeten worden beheerd om infrastructuurassetbeheer te ondersteunen, alsook over hoe deze nieuwe digitale-governancebenadering moet worden geïmplementeerd in grote, complexe infrastructuurassetintensieve organisaties.Evidence-based strategic infrastructure asset management decision making requires quality harmonised asset information from IT and control systems. There are problems related to the continuous collection and transformation of asset data from different digital systems, into useful and reliable evidence for decision making purposes. Rand Water, the base case, is the largest water utility in Africa. The problems referred to above are prevalent at Rand Water, as well as at other infrastructure asset intensive organisations from different industries. A new digital governance approach is required to enable enterprise-wide asset information management, in support of effective strategic infrastructure asset decision making. The new digital governance approach also needs to be implemented in a sustainable manner at large complex heterogeneous infrastructure asset intensive organisations. This research uses a design science research philosophy that is effectuated with the inductive-hypothetic research strategy. The researcher is a reflective practitioner. The artefact of the research is the Rand Water Way. It is a unique artefact that addresses a gap in literature. The Rand Water Way goes beyond IT governance and compliance. It provides a balanced risk-based integrated enterprise-wide digital governance approach that adequately mitigates the related digital risks. It also provides an approach to successfully implement the new way of digital governance at infrastructure asset intensive organisations. The Rand Water Way was instantiated and accepted at Rand Water, in terms of its perceived usefulness and usability. It was also accepted, in terms of its potential perceived usefulness and usability, by similar organisations from various industries. The research contributes to theory and knowledge increase, related to the fields of information management and digital governance, as applied at infrastructure asset intensive organisations