Chatbots im Coaching

Der Einsatz von Chatbots, d. h. von Computerprogrammen, die die Kommunikation mit Menschen imitieren, sind in der Psychotherapie schon recht gut erforscht. Der Einsatz von Chatbots im nicht klinischen Bereich, z.B. im Coaching, existieren erst wenige Studien. In unserem Beitrag sollen zuerst der Stand der Forschung zu Chatbots erläutert werden. In einem zweiten Schritt stellen wir zwei eigene Chatbotprojekte, Misha und BalanceUp, für nicht klinische Zielgruppen vor. Bei beiden handelt es sich um Interventionen im Stressmanagement. Misha unterstützt Studierende bei der Stressbewältigung und BalanceUp verhilft Menschen mit primären Kopfschmerzen zu einem ausgewogeneren Lebensstil. Beide Interventionen können als unbegleitete, oder als begleitete Hilfen, z.B. im Rahmen eines Coachings, eingesetzt werden. Die Inhalte der Chatbots sind modular und personalisiert aufgebaut. Sie basieren auf Theorien aus der Psychoedukation, des Stressmanagements, der Entspannung und der Achtsamkeit und kombinieren verschiedene Coaching Elemente wie z.B. Zielklärung, Feedback, oder emotionaler Support. Die Wirksamkeit beider Settings wird in 2-armigen randomisierten Studien (Interventions- vs. Wartegruppe) überprüft. Relevanz: Die Ergebnisse werden erste Belege für die Durchführbarkeit, Wirksamkeit und Akzeptanz von ungeleiteten Chatbot-Interventionen als Coaching-Tool zur Förderung des Stressmanagements in unterschiedlichen Settings liefern. Falls wirksam, könnten Chatbots als Unterstützung von Coaching niederschwellig in der Praxis zum Einsatz kommen