The Evaluation of Marketing Activities of Ski Resorts in the Šumava Mountains

Předmětem předložené diplomové práce je zhodnocení marketingových aktivit dvou lyžařských areálů v turistické oblasti Železnorudska. Po vymezení teoretických východisek z oblasti sportu, cestovního ruchu, služeb a specifik jejich marketingu je práce zaměřena na stručnou analýzu situace na trhu lyžařských areálů v České republice včetně přiblížení tržní situace lyžařských areálů v Železné Rudě a okolí. Následuje představení vybraných areálů a analýzy využívaných marketingových aktivit rozdělených podle prvků rozšířeného marketingového mixu 7P. Za účelem získání zákaznického pohledu je součástí analytické části také šetření spokojenosti návštěvníků obou areálů. Ze zjištěných poznatků jsou vyvozeny přednosti a nedostatky, na jejichž základě je v poslední části práce předloženo oběma areálům několik doporučení.ObhájenoThe subject of the master´s thesis is the evaluation of marketing activities of two ski resorts in the tourist area of Železnorudsko. After defining the theoretical basis including sports, tourism, services and related terms of marketing, a brief analysis of the market situation of ski resorts in the Czech Republic and ski resorts in Železná Ruda follows. In addition, analyses of marketing activities of both selected resorts divided according to the elements of the 7Ps marketing mix are performed. In order to understand a customer´s perspective, the analytical part also includes a visitor´s satisfaction evaluation. Further, strengths and weaknesses of both resorts are listed. To conclude, several recommendations for both resorts are presented