Implementation of a warehouse management system in a company in the energy and mobility sector

Dissertação de mestrado integrado em Engenharia e Gestão IndustrialAtualmente, vive-se no mundo da digitalização que exige, cada vez mais, a necessidade de otimizar processos, recorrendo a vários sistemas de informação. Muitas empresas sentem a necessidade de recorrer à utilização de sistemas de gestão de armazéns, com o objetivo de terem uma gestão destes mais eficiente e eficaz, melhorando as operações logísticas da empresa. O objetivo deste projeto de dissertação visa dar suporte à implementação de um sistema de gestão de armazéns, em particular o sistema Extended Warehouse Management (EWM), em dois armazéns, numa empresa do setor energético. O EWM é a ferramenta de gestão de armazéns do SAP, usado para gerir eficientemente o stock em armazéns, permitindo controlar processos de entrada e saída, processar armazenamentos e movimentos de mercadorias. A revisão da literatura evidenciou a escassez de contributos teóricos ou empíricos sobre a temática em estudo. Tendo em conta a literatura escassa e dispersa na área de implementações de WMS e EWM, considerou-se este projeto como uma proposta detalhada e estruturada de como estas implementações devem ser desenvolvidas, acompanhadas de uma explicação prática das etapas principais do plano do projeto. Para além desta documentação do processo de implementação, um outro contributo deste trabalho foi a análise dos principais impactos do projeto, tais como os benefícios, as dificuldades e as limitações. Com este trabalho foi possível estabelecer um plano de implementação envolvendo quatro fases (preparação, desenvolvimento, qualidade e produção) até a ferramenta ser disponibilizada para utilização, por parte dos utilizadores finais. O impacto, na empresa e na gestão dos armazéns, traduz-se por uma maior eficiência dos processos, uma maior rastreabilidade dos materiais e um aumento na confiança e precisão do stock.Currently, we live in the world of digitization that increasingly demands the need to optimize processes, using various information systems. Many companies feel the need to resort to the use of warehouse management systems, to have a more efficient and effective warehouse management, improving the company's logistical operations. The objective of this dissertation project aims to support the implementation of a warehouse management system, in particular the Extended Warehouse Management (EWM) system, in two warehouses, in a company in the energy sector. EWM is SAP's warehouse management tool, used to efficiently manage stock in warehouses, allowing it to control inbound and outbound processes, process warehouses and goods movements. The literature review showed the scarcity of theoretical or empirical contributions on the subject under study. Considering the scarce and dispersed literature in the area of WMS and EWM implementations, this project was considered as a detailed and structured proposal on how these implementations should be developed, accompanied by a practical explanation of the main steps of the project plan. In addition to this documentation of the implementation process, another contribution of this work was the analysis of the main impacts of the project, such as benefits, difficulties, and limitations. With this work, it was possible to establish an implementation plan involving four phases (preparation, development, quality, and production) until the tool is made available for use by end users. The impact, on the company and on warehouse management, translates into greater process efficiency, greater material traceability and an increase in stock reliability and accuracy