Wykorzystanie potencjału wartości/znaczenia rozszerzonego zapewnienia zasobów - doświadczenia fińskich przedsiębiorstw

Recent developments in information technology and business models enable a wide variety of new services for companies looking for growth in services. Currently, manufacturing companies have been actively developing and providing novel asset based services such as condition monitoring and remote control. However, there is still untapped potential in extending the service delivery to the longterm co-operative development of physical assets over the whole lifecycle. Close collaboration with the end-customer and other stakeholders is needed in order to understand the value generation options. In this paper, we assess some of the asset services manufacturing companies are currently developing. The descriptions of the asset services are based on the results of an industrial workshop in which the companies presented their service development plans. The service propositions are compared with the Total Cost of Ownership and the closed loop life cycle frameworks. Based on the comparison, gaps that indicate potential for extended asset service concepts are recognised. In conclusion, we argue that the manufacturing companies do not recognise the whole potential for asset based services and for optimizing the performance of the end customers’ processes.Ostatnie osiągnięcia w dziedzinie technologii informacyjnych i modeli biznesowych umożliwiają szeroką gamę nowych usług dla przedsiębiorstw szukających wzrostu w usługach. Obecnie firmy produkcyjne aktywnie rozwijają i dostarczają nowe usługi związane z zasobami, takie jak monitorowanie stanu i zdalne sterowanie. Niemniej jednak, istnieje nadal niewykorzystany potencjał w rozszerzaniu oferty usług dla rozwoju długoterminowej współpracy w zakresie środków trwałych w całym cyklu życia. Konieczna jest ścisła współpraca z klientem końcowym i innymi udziałowcami, aby zrozumieć możliwości generowania wartości. W niniejszym artykule oceniamy niektóre z przedsiębiorstw zajmujące się zapewnieniem zasobów, które aktualnie rozwijają. Opisy zapewnienia zasobów opierają się na wynikach warsztatu przemysłowego, w którym przedsiębiorstwa przedstawiły swoje plany rozwoju usług. Propozycje usług są porównywane z całkowitym kosztem posiadania (ang. Total Cost of Ownership, TCO) i cyklami zamkniętego cyklu życia. Na podstawie porównania rozpoznawane są luki, które wskazują na potencjał koncepcji rozszerzonego zapewnienia zasobów. Podsumowując, twierdzimy, że przedsiębiorstwa produkcyjne nie rozpoznają całego potencjału usług opartych na zasobach i optymalizują wydajność procesów klientów końcowych