Analysis of the problem of noncompatible products with the use of quality management instruments

Celem artykułu jest przeanalizowanie sposobu rozwiązywania problemu jakościowego związanego z dostarczeniem produktów do klienta bez zatwierdzonej specyfikacji (SCR – wniosku o zmianę). Problem powstał w przedsiębiorstwie produkującym filtry, w celu jego rozwiązania sporządzono raport zgodnie z metodyką 8D. W części teoretycznej omówiono metodę 8D oraz wybrane narzędzia zarządzania jakością. Część praktyczna zawiera analizę sposobu rozwiązywania problemu z wykorzystaniem raportu 8D. Na podstawie przeanalizowanych danych wyciągnięto wnioski, które mogą być przydatne w każdej organizacji, która pragnie w skuteczny sposób rozwiązywać pojawiające się problemy jakościowe.The purpose of this article is to analyze how to solve a quality problem related to the delivery of products to the customer without an approved specification (SCR – application for change). The problem arose in the company producing filters, in order to solve it, a report was prepared in accordance with the 8D methodology. The theoretical part discusses the 8D method and selected quality management tools. The practical part contains an analysis of how to solve the problem using the 8D report. Based on the data analyzed, conclusions have been drawn that may be useful in any organization that wants to effectively solve emerging quality problems