Building the development strategy in small and medium enterprises - selected tools

Artykuł przedstawia wybrane narzędzia wykorzystywane do budowania strategii w małych i średnich przedsiębiorstwach w Polsce, składające się na system zarządzania wiedzą jako metodę zarządzania inspirowaną przez kierownictwo, zorientowaną na osiągnięcie celów strategicznych przez działania skierowane przede wszystkim na zadowolenie klienta i zaspokojenie potrzeb pracowników, realizowane w ciągłym procesie poprawy w obszarach działalności przedsiębiorstwa. Zaprezentowano słownik pojęć oraz takie narzędzia, jak: zrównoważona karta wyników, macierz BCG, SWOT, Kaizen, KCS, kontroling, benchmarking, zarządzanie jakością i kultura organizacyjna przedsiębiorstwa.The article regards selected tools used for strategy creation in small and medium enterprises in Poland, comprised on knowledge management system in technological and organizational solutions with processing approach. The subject taken up in research work underlines an importand part of knowledge required to survive in a persistently difficult market to build customer proximity, cooperation, an open dialogue and effective measures to ensure continuous growth either the company or its employees. The paper points out that flexibility, better accessibility to information, openness for changes, knowledge sharing, quality with concentration on strategy goals execution are very important drivers to improve the company worthiness. The tools presented in the article are: Balanced Scorecard, BCG matrix, Key Performance Indicators (KPI), controlling, benchmarking, Kaizen, quality management and organizational culture