Capacidades y compromiso de la dirección de las PYME de Córdoba. El verdadero rol que cumplen en la planificación, ejecución y control de procesos de mejora continua

En este trabajo técnico, presentamos la primera parte Prueba Piloto, de la investigación que estamos realizando en el bienio 2014/2015 en las PYME de Córdoba, sobre las capacidades y el compromiso de la Dirección en la Planificación, Ejecución y Control de Procesos de Mejora Continua (PEyCPMC). En investigaciones anteriores, habíamos registrado fuertes críticas en las respuestas de los niveles medio y operativo sobre las condiciones de la Dirección, tales como: que no conocían de Calidad, que el Liderazgo ejercido era débil, que no daban empowerment a los colaboradores, entre otras. Además, quisimos indagar el cumplimiento de estos aspectos que la Norma ISO 9001 en su Capítulo 5 Responsabilidad de la Dirección, prescribe claramente como sus requisitos y obligaciones.www.sameco.com.arFil: Castellano, Nélida del Carmen. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.Fil: Giorgis, Martín Iván. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.Fil: Alonso, Mariano. Universidad Nacional de Córdoba. Facultad de Ciencias Económicas; Argentina.Negocios y Administració