Percepções da utilização e funcionamento de tutorias universitárias por parte dos estudantes e pessoas tutoras

This article aims to study the functioning and perceptions of students and tutors of the university tutoring system in a private university institute in the city of Rosario. An exploratory-descriptive study was used, wich included a case study design. The university tutoring functioning was analized from the tutors’ perspective (with semi-structured interviews) and the first-year students’ perceptions (with the application of a questionnaire). The results indicate that, for tutors, the listening skills, the need for training, and the teamwork capacity are important. With regard to the students, it was found that more than half do not know about the tutoring, and that those who know about it manifest to have received the information from teachers  and peers. Some of them consider that this space relates to the theoretical orientation and manifest preference toward the academic tutoring function, while others consider that tutoring enables them to carry out a comprehensive vision of university life.El presente artículo tiene como objetivo estudiar el funcionamiento y las percepciones de estudiantes y personal tutor acerca del sistema de tutoría universitarias del Instituto Universitario del Gran Rosario. Se realizó un estudio exploratorio-descriptivo, con un diseño de estudio de caso, donde se indagó el funcionamiento del espacio tutorial desde la perspectiva de las personas tutoras a partir de entrevistas semi-estructuradas y las percepciones del estudiantado de primer año acerca de este sistema, mediante la aplicación de un cuestionario. Los resultados indican que el personal tutor destaca la capacidad de escucha, la necesidad de formación específica y de trabajo en equipo. Con respecto al estudiantado, se observó que más de la mitad no conoce el espacio de tutoría y quienes sí poseen conocimiento manifiestan haber recibido la información de docentes y sus pares. Unas personas consideran que dicho espacio se relaciona con orientación teórica, y muestra inclinación hacia la función académica de la tutoría; mientras otras consideran que las tutorías posibilitan realizar una visión integral de la vida universitaria.O presente artigo tem como objetivo estudar o funcionamento e as percepções de estudantes e tutores pessoais sobre o sistema de tutoria universitária do Instituto Universitário do Gran Rosário. Foi realizado um estudo exploratório-descritivo, com delineamento de estudo de caso, Por meio de um questionário, foi investigado o funcionamento do espaço tutorial partindo da perspectiva dos tutores a partir de entrevistas semiestruturadas e das percepções de estudantes do primeiro ano sobre este sistema. Os resultados indicam que a equipe de tutoria destaca habilidades de escuta, a necessidade de treinamento específico e trabalho em equipe. Com relação ao corpo discente, observou-se que mais da metade não conhece o espaço de tutoria e aqueles que possuem conhecimento alegam ter recebido informações de professores e de seus próprios companheiros. Considera-se que este espaço está relacionado à orientação teórica e mostra uma inclinação para a função acadêmica de tutoria; enquanto outros consideram que as tutorias possibilitam uma visão abrangente da vida universitária